ティースタイルブログ
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皆さん、お元気でしょうか？
巷では今シーズン最強寒波とか言ってますが、ホントに寒いです。
会長はこたつから出来てません。そういう奴なんですよね。
さて、先日、ある事業所のオーナーさんご夫婦と会食しました。
詳しくは話せませんが、介護保険と障がいの在宅系サービスをされているご夫婦です。
事業所にいくと、登録のヘルパーさんや、事務員さんでてんやわんやしていました。
オーナーご夫婦は現場経験はありません。ですので、ヘルパーの現場に行く事はありません。
それが原因なのか、事務所に来たスタッフ全員に声を掛けます「いつもありがとう」って。
これまで、様々な事業所に行き、様々な経営者と話をしてきました。
経営者が私腹を肥やす考えの方、スタッフの幸せを一番に願う方、自分のやりたいことにコミットして驀進している方、様々な方がいました。
別にどれが悪いとか、正解とかはないのですが、これだけは言えます。
「スタッフに感謝の気持ちが持てていない経営者は沈んでいく」
これは間違いないです。持ててますかね？感謝の気持ち。
これ、どんなに胡麻化しても伝わりますよ。僕なんか、事務所に入って、５分もすればわかります。
わかるポイント① 最初のスタッフ対応
挨拶がないとかはどうでもいいのですが、社長さんを呼んでくださいと言うと
なぜかいやそうな顔をする。（嫌われている感じ？）
わかるポイント② 事務所の明るさ
これは、電気ではなく、事務所内の人の表情。大体暗い
（もしかしたら社長がいなくなったら明るくなるかも）
わかるポイント③ 社長の目線
必ず来客者を見る前にスタッフを見る。これ絶対します。何でしょうかね。
これする社長と話すと、「利益利益」と乱発する。100％です。
何かわかるんですよね。で、何の相談か聞くと「利益を上げたい。赤字を解消したい」ですって。
人員基準もギリギリ、スタッフの賃金も最低賃金ギリギリ。
あとは、とてもここに載せることが出来ないような不正三昧。終わりです。絶対かかわらないです。
では、先日会食したオーナーさんご夫婦はというと
「もっとスタッフを豊かにしたい。改正のポイントを教えて欲しい」
真剣なんですよね。その事に。経営者に必要な力は営業力とリザルト（結果）にコミットする事。
でも経営者だけが頑張っても無理です。まして、このオーナーさん夫婦は現場仕事は出来ません。
スタッフの力を借りる以外に成功の道はありません。営業に関しては、微力ながら僕が介入していますし、オーナーさんも頑張っています。
ご夫婦は言われます。「スタッフには感謝している。でも思っているだけでなく、常に口に出して感謝の気持ちを伝えています。」嬉しかったです。これ、僕がやってと言ったことなんで。
お陰で、訪問系サービスしかやってない法人で、昨年度の売上、何と億突破ですよ！
常勤スタッフに関しては、相場の年収より100万以上は高い。素敵です。
もっと発展して欲しいし、今年は僕自身ととのコラボ事業も考えて欲しいとお願いしました！
こんないきいき働けるスタッフ、そして、そんなスタッフに感謝の気持ちを言葉で伝えるオーナーさんは素敵だと改めて思いましたし、「ありがとう」の言葉の威力（魅力）ってすごいなと思いました。
だって、これするだけで業績があがるんだから。初期投資タダですよ。
以前も言ったと思いますが、
スタッフに感謝の気持ちがない経営者はダメな経営者
何カッコつけてるんでしょうね。カッコ悪いと思うけど。
何調子に乗ってるんでしょうね。カッコ悪いと思うけど。
あと、これもダメ
他責志向
これ、感謝の気持ちを持てない以上にダメ。
「上手くいかなかったのはアイツのせいだ」
いえ、この組織にあなた以外の責任者はいません。全てあなたの責任です。
「あの時、止めておけばよかった。アイツのせいだ」
いえ、あの時決断したのはあなたです。全てあなたの責任です。
このような思考の経営者に何が起きるか？
「人で泣く」
人を大切にしない経営者は人で泣く。必ず泣く。絶対泣く。見てきました、何人も。
頑張ってください。一人何役もしながら働いたらいいですよ。経営者なんで労基法は関係ないでしょう。働いて働いて働いて働いて、そして人に去られます。悲しいエンディングですね。
でも会食したオーナーさん夫婦は違います。これからも伸びるでしょうし、協力したいし、一緒に良くなりたいです。そんな会話で、お酒も進み、いい会食になりました。
僕も気を付けます。自分の所のスタッフに対して。てか、アチーブメントで学んでいるので考えられない話です。人は宝ですよ。利用者もスタッフも。そんな暖かな気持ちになった会食でした！